Politique de remboursement

En vertu de l’article L121-20 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d'un délai de 14 jours ouvrables à compter de la livraison de leur commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour qui sont à la charge de l’acheteur. Le remboursement sera viré directement sur la carte qui a été utilisée au moment du paiement de la commande.

Au-delà de ce délai, aucun article ne sera remboursé.

Quelques exceptions à ce droit :

  • Les produits indissociables vendus en lot

  • Les produits personnalisés par l’acheteur

  • Les produits détériorés dû à un mauvais entretien

  • Les produits cassé ou abimé dû à l’usure du temps

Pour toutes demandes de retour, l’acheteur doit au préalable envoyer un mail à l’adresse suivante : magicristaux@gmail.com

Le(s) article(s) seront à renvoyer dans l’emballage d’origine, à l’adresse postale suivante : MAGICRISTAUX – 7 rue du Chêne Doré – 72160 TUFFE-VAL-DE-LA-CHERONNE

Le délai de traitement est de 3 à 5 jours à compter de la réception du ou des articles.

En cas de retours abusifs, MAGICRISTAUX se réserve le droit de refuser toutes autres commandes.