Refund policy

En vertu de l’article L121-20 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d'un délai de 14 jours ouvrables à compter de la livraison de leur commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour qui sont à la charge de l’acheteur. Le remboursement sera viré directement sur la carte qui a été utilisée au moment du paiement de la commande.

Au-delà de ce délai, aucun article ne sera remboursé.

Quelques exceptions à ce droit :

• Les produits indissociables vendus en lot

• Les produits personnalisés par l’acheteur

• Les produits détériorés dû à un mauvais entretien

• Les produits cassé ou abimé dû à l’usure du temps

Pour toutes demandes de retour, l’acheteur doit au préalable envoyer un mail à l’adresse suivante : magicristaux@gmail.com

Le(s) article(s) seront à renvoyer dans l’emballage d’origine, à l’adresse postale suivante : MAGICRISTAUX – 7 rue du Chêne Doré – 72160 TUFFE-VAL-DE-LA-CHERONNE

Le délai de traitement est de 3 à 5 jours à compter de la réception du ou des articles.

En cas de retours abusifs, MAGICRISTAUX se réserve le droit de refuser toutes autres commandes.

En ce qui concerne l'annulation d'une commande, celle-ci doit se faire jusqu'à ce que le(s) article(s) soit traité(s).

Seuls les bracelets thérapeutiques sont en vente définitive.

Exercer votre droit de rétractation en ligne Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez soumettre votre demande directement depuis votre espace client : Mon compte / Mes commandes. Votre demande sera confirmée par email dans les plus brefs délais.